ProTuul

ProTuul ist eine webbasierte Ticket-, Support- und Kommunikationsplattform für Schulen und Organisationen. Mitarbeitende können Anliegen, Störungen, Bestellungen oder Supportanfragen mittels Text, Bildern, Videos oder Sprachnachrichten erfassen. Zuständige Stellen bearbeiten die Anfragen zentral, nachvollziehbar und strukturiert. Die Lösung dient als zentrale Anlaufstelle für interne Prozesse und Supportanfragen und ist in Microsoft Teams integrierbar.

Online-Beschreibung    
Kommunikationskanäle
Audiokonferenz
Benachrichtigungen  
Blogs
Chat
Communities  
E-Mail
Mailserver  
Mailinglisten  
Foren
Interne Nachrichten  
Newsgroups  
Pinboard  
SMS
Videokonferenz
Wikis
Webseite
Einfache Webseiten erstellen  
Komplexe Webseiten erstellen  
Hosting  
Computerunterstütztes kooperatives Arbeiten
Gemeinsames Bearbeiten von Dokumenten  
Application Sharing  
Shared Workspaces  
Social Bookmarking  
Whiteboard  
Teilen des Bildschirms  
Zugriff Eltern
Aufgaben
Prüfungen
Stundenplan
Absenzen
Lernfortschrittskontrolle
Datenschutz
Serverstandort  

Schweiz

Geprüft nach Schweizer Datenschutzrichtlinien  
Datenschutzerklärung vorhanden

https://protuul.ch/datenschutz

Angemessener Schutz für natürliche Personen  
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)  
Werbefrei  
Datensicherheit
Sichere Datenübertragung  
Verschlüsselung Inhaltsdaten
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung  
Zwei-Faktor-Authentifizierung  
Nutzung ohne Benutzerkonto möglich
Berechtigungskonzept  
Regelmässige Datensicherung
Datenverfügbarkeit  

Betrieb nach Best Effort

Mindestalter & Eltern-Einwilligung
Mindestalter erforderlich
Zustimmung der Eltern erforderlich
Elterninformation durch die Schule erforderlich
Zertifizierungen & Audits
Zertifizierungen (Data-Center und/oder Anbieter)

ISO/IEC 27001

Regelmässige Audits
Einsicht in Auditberichte
Accessibility-Grundsätze
Bei der Entwicklung wurde an Menschen mit einer Sinnes- oder motorischen Beeinträchtigung als Nutzergruppe gedacht.  
Bei der Entwicklung wurde an Nutzer/-innen von assistierenden Technologien (AT) als Nutzergruppe gedacht.  
Zertifizierung durch Access for all (Schweiz), BITV (Deutschland), WACA (Österreich) oder WCAG  
Wahrnehmbar
Textalternativen für Nicht-Text-Inhalte  
Alternativen für Audio und Video  
Anpassbares Layout  
Unterscheidbare und anpassbare Inhalte  
Bedienbar
Alle Funktionalitäten per Tastatur zugänglich  
Ausreichend Zeit zum Lesen und Reagieren  
Keine Inhalte, die Anfälle auslösen  
Unterstützung bei Navigation und Orientierung  
Bedienung auch ohne Tastatur möglich  
Verständlich
Inhalte sind lesbar und verständlich  
Anwendung verhält sich vorhersehbar  
Hilfestellung bei der Eingabe und Fehlerkorrektur  
Robust
Kompatibel mit einer Vielzahl von Geräten, Bildschirmgrössen und Browsern  
Kompatibilität mit assistierenden Technologien geprüft
Betriebssystem- & Geräte-Kompatibilität
Windows-kompatibel
macOS-kompatibel
Linux-kompatibel
Android-kompatibel
iOS-kompatibel
Webbasiert, betriebssystemunabhängig  
Responsive Design  
Mobile App

Progressive Web App (PWA) und Integration als Microsoft Teams App; keine native App für iOS/Android.

Hostingmodell & Systemart
Lokale Anwendung (on-premise)  
Webanwendung (SaaS)  
Open-Source Anwendung  
Proprietäre Anwendung  
Nutzerverwaltung, Rollen- & Rechtevergabe
Einzelne Nutzerkonten erstellen und verwalten
Nutzergruppen (Klassen, Gruppen) erstellen
Eigene Rollen definieren und erstellen
Vordefinierte Rollen (Vorlagen)  
Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC)  
Integration externe(s) Nutzerverzeichnis(se)
Active Directory (AD)
CSV-Import
LDAP
Föderierte Authentifizierung
ADFS
CAS
LDAP
OAuth
OpenID
SAML
Shibboleth
Edulog
Partner von Edulog  
Administrationsoberfläche
Administrationsoberfläche vorhanden  
Oberflächen-Personalisierung durch eigene Themes  
Oberflächen-Personalisierung durch Schullogo  
Dokumenten-Personalisierung durch Schullogo  
Integration externer Systeme
AMF
IMS
LTI
REST API
SCORM
SMTP
SOAP
XML-RPC
System-Modularität
All-in-one-Lösung  
Grundsystem mit Erweiterungsmodulen  
Modular nutzbar in anderen Lösungen  
Vertragskonditionen
Vertragspartner  

ProPC Martin Bürli

Subunternehmen  

hosttech GmbH

Mindestvertragslaufzeit

1 Monat

Kündigungsfrist

2 Wochen

Anwendbares Recht

Schweiz

Gerichtsstand

Luzern

Allgemeine Nutzungsbedingungen

https://protuul.ch/agb

Service Level Agreement (SLA)  

-

Service & Support
Telefon-Support
E-Mail-Support
Garantierte Reaktionszeit  

Supportleistung erfolgt nach Best Effort

Online-Hilfestellungen (FAQ, Dokumentationen)
Einführung und Schulung vor Ort
Support-Sprachen

Deutsch

Updates & Upgrades
Zeitlicher Rhythmus von Updates  

Periodisch

Zeitlicher Rhythmus von Upgrades  

Periodisch

Automatische Aktualisierung
Kosten-Transparenz
Kosten für Installation und Set-up, einmalig  

Keine

Kosten, wiederkehrend  

https://protuul.ch/

In-App Käufe  
Service und Support inbegriffen
Updates inbegriffen
Upgrades inbegriffen