ne correspond pas à l’objectif de l’application/ non applicable
non connu / en cours de clarification
récemment mis à jour
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Évaluation des collaborateurs
Enregistrer par écrit l'évaluation des performances et du comportement. Saisir les conventions d'objectifs et les mesures d'encouragement pour la période à venir.
Lien avec la gestion des salles et de l'inventaire
Les horaires tiennent compte de la disponibilité des salles respectives (par ex. les salles spécialisées telles que la salle de gymnastique, la salle de musique, la salle de chimie, etc.)
Intégrer des horaires externes
Des horaires externes peuvent être intégrés dans l'application via des interfaces, par ex. vers GP-Untis, daVinci ou MacStupas.
Gérer des salles et l'inventaire
Les salles (par ex. salles spécialisées, salles informatiques) et l'inventaire (par ex. chariots de médias, beamers, etc.) peuvent être crées et gérés.
Réservation par le personnel
Salles (par ex. salles spécialisées, salles informatiques) et invenaire (par ex. chariots de médias, beamers) peuvent être réservés.
Générer de certificats officiels au format PDF
Une génération PDF automatique des certificats officiels du canton respectif est possible.
Gestion par les élèves
L'absence peut être enregistrée par l'élève lui-même.
Gestion par le corps enseignant
L'absence est enregistrée par le corps enseignant.
Gestion par les parents
Les parents peuvent enregistrer et viser directement les absences.
Enregistrement de jours joker
Les jours joker sont des jours d'absence pour lesquels il n'est pas nécessaire d'indiquer de motif ni de faire une demande préalable.
Facturation
Une facture peut être créée pour les fournitures et/ou les prestations délivrées.
Gérer du budget
La gestion du budget annuel et des comptes autodéfinis est possible.
Stockage et gestion des documents
Des fichiers peuvent être classés, gérés dans une structure de dossiers personnelle et dotés de droits d'accès.
Evaluations et rapports
Des rapports standards et des aperçus configurables individuellement (par ex. par classe ou par élève) peuvent être créés (par ex. les absences).
Exportation vers des formats de fichiers courants
Les données peuvent être exportées dans des formats courants (par ex. XLSX, CVS, PDF).
Exportation BISTA
Les statistiques de l'éducation (BISTA) collectionnent des données sur les élèves et les classes de chaque école conformément aux prescriptions de l'Office fédéral de la statistique (OFS).
Importer des plans d'études et des grilles de compétences
Les modèles de plans d'études (par ex. le Plan d'études romand, le Lehrplan 21, des plans d'études des écoles professionnelles) et les grilles de compétences peuvent être importés, par ex. sous forme de fichiers CSV.
Créer des calendrier spécifique aux groupes
Des calendriers spécifiques peuvent être créés pour les classes, les groupes, le corps enseignant, les élèves, etc.
Libération du calendrier personnel
Les calendriers peuvent être libérés pour d'autres personnes.
Exportation du calendrier
Le calendrier peut être exporté vers des formats de calendrier populaires tels qu'Outlook, Google Calendar ou iCal.
Synchronisation du calendrier
Le calendrier peut être synchronisé avec des applications de calendrier courantes.
Intégrer des documents
Des formats courants comme PDF, les formats de traitement de texte (DOCX, ODT, TXT), les formats de tableur (XLSX, CSV) ainsi que les formats de présentation (PPTX, KEY) peuvent être intégrés.
Mise à disposition offline
Les contenus créés peuvent être mis à disposition hors ligne (par ex. PDF, impression).
Intégrer du contenu web
Il est possible d'intégrer des contenus web, par ex. des sites web individuels via HTML, YouTube et Vimeo.
Intégrer du contenu d'autres applications
Pour plus d'informations sur l'intégration et la connexion des applications externes, voir: Administration du système & Technique > Intégration de systèmes externes.
Répartition aléatoire dans des groupes de travail avec contraintes
Lors de la répartition aléatoire dans les groupes de travail, des critères sont prises en compte, telles que le
niveau de connaissances de chaque élève, le sexe, etc.
Créer des instructions et des tâches
L'enregistrement des instructions et des tâches ainsi que leur remise aux classes et aux groupes de travail sont possibles.
Agencement
Dans la question de l'agencement, les termes doivent être classés.
Formules
La question à formule offre la possibilité que chaque élève reçoive des valeurs différentes lorsqu'il travaille sur la même tâche. Cela signifie que les différents résultats sont corrects.
Texte libre
Les questions en texte libre peuvent être utilisées lorsqu'une réponse librement formulée est demandée.
Sélection de textes à trous
Ce type de question diffère du type de question textes à trous par le fait que les lacunes doivent être remplies à l'aide d'une sélection prédéfinie.
Choix multiples
Dans une question à choix multiples, plusieurs réponses correctes peuvent être choisies parmi plusieurs options de réponses.
Numérique
La question numérique peut être utilisée pour demander une valeur numérique. Une limite supérieure et une limite inférieure pour les valeurs qui doivent être considérées comme correctes peuvent être définies au préalable.
Choix unique
Lors d’une question à choix unique, une réponse correcte doit être exactement choisie parmi plusieurs
possibilités de réponse.
Association
Une série de questions doit être associée pour chacune à la réponse correcte.
E-Portfolio
Un E-Portfolio est constitué de dossiers numériques dans lesquels les élèves documentent, réfléchissent et/ou présentent leurs processus d'apprentissage. Il implique donc un journal d'apprentissage.
Inscription autonome à un test
Les élèves peuvent s'inscrire de manière autonome à un test (avec ou sans clé d'inscription).
Test rendu automatiquement à la fin du temps imparti
Une fois le temps imparti écoulé, les réponses données jusqu'à ce moment seront automatiquement enregistrées si le test n'a pas déjà été terminé et rendu.
Terminer et rendre le test après expiration du temps imparti
Une fois le temps imparti écoulé, il est possible de continuer à répondre aux questions, de terminer le test et de le rendre ensuite.
Interface pour le transfert des résultats des tests
Les résultats d'un test peuvent être transmis à une autre application (par ex. logiciel de gestion des notes).
Protection des tests par mot de passe
Pour ouvrir un test, il faut saisir un mot de passe.
Limitation de l'accès à d'autres applications
L'utilisation de certaines ou de toutes les applications existantes (par ex. navigateur, calculatrice graphique, etc.) pendant le test peut être limitée.
Exécution du test en mode kiosque
En mode kiosque, l'utilisation de l'ordinateur est limitée à l'environnement de test. L'élève ne peut donc pas, par exemple, quitter le programme, effectuer certaines actions, etc.
Mot de passe pour la sortie d'urgence
En cas de dysfonctionnement ou autre, il est possible de quitter le mode kiosque en entrant un mot de passe préalablement défini.
Surveillance en temps réel
Des mesures de surveillance à distance et de protection contre la fraude, comme l'enregistrement vidéo et audio des activités pendant le test.
Modèles de tests disponibles
Des modèles de questions à choix multiples, de tableaux, de diagrammes, etc. sont disponibles et peuvent être adaptés aux besoins individuels.
Formater individuellement des exercices de test
Les textes des exercices peuvent être formatés individuellement avec la couleur, la taille des caractères, etc.
Intégrer des applications tierces dans les exercices
Une ou plusieurs applications tierces (par ex. calculatrice graphique) peuvent être intégrées dans un exercice et sont ensuite disponibles pour remplir le test.
Générer une feuille d'exercices
La génération d'une feuille d'exercice imprimable permet de passer du test en ligne au test papier si nécessaire.
Saisir la solution par exercice
Pour chaque exercice, il est possible de saisir une solution modèle. Celle-ci est utilisée par exemple lors de la correction automatique et de la génération de la feuille de solution.
Glisser-déposer sur une illustration
Ce type d'exercice permet de glisser et de déposer des éléments de texte ou des éléments graphiques à des endroits prédéfinis d'une illustration et de les positionner. Cela permet, par exemple, de demander des descriptions de schémas.
Glisser-déposer sur un texte
Ce type d'exercice consiste à faire glisser des mots dans un texte à trous et à les positionner.
XML (norme IMS-QTI)
QTI est un format de données standardisé qui permet d'utiliser des questions dans différents tests et de les utiliser également dans d'autres environnements de test qui prennent également en charge le format IMS-QTI. Plus d'informations: IMS Global Learning Consortium
XML (norme IMS-QTI)
QTI est un format de données standardisé qui permet d'utiliser des questions dans différents tests et de les utiliser également dans d'autres environnements de test qui prennent également en charge le format IMS-QTI. Plus d'informations: IMS Global Learning Consortium
Navigation prédéfinie dans le test
Il n'est possible de répondre au test que dans un ordre d'exercices défini au préalable.
Evaluation directe de la réponse
Lorsque l'on passe d'un exercice à l'autre, la réponse saisie est directement et automatiquement évaluée par le système. Il n'est pas possible de traiter sa réponse ultérieurement.
Consultation de ses propres réponses
Après avoir passé le test, il est possible de relire ses propres réponses avant de les rendre.
Définition des limites de l'évaluation
Il est possible d'enregistrer une échelle individuelle avec une limite pour la réussite, à l'aide de laquelle l'évaluation sera automatiquement effectuée par la suite.
Saisie au stylet lors de la correction manuelle
Dans le processus de correction manuelle, les annotations peuvent être faites à la main, par saisie au stylet.
Anonymat du test pendant la correction
Dans le processus de correction manuelle, le nom de l'élève reste caché.
Calcul selon le système de notes suisse
En Suisse, on utilise un système de notation de 1 à 6, la note 6 étant la meilleure note et la note 1 la moins bonne. La note 4 est la note minimale et est désignée comme «suffisante». Toutes les notes inférieures à la note 4 sont considérées comme insuffisantes.
Notifications
Les notifications désignent des communications automatiques dans une application.
Communities
Le terme «Communities» désigne les communautés virtuelles qui se forment sur Internet. En règle générale, elles sont formées sur une base thématique, c'est-à-dire par des contenus de travail ou des intérêts communs.
Serveur de messagerie
Un serveur de messagerie peut recevoir, transférer, conserver et envoyer des courriels.
Listes de diffusion
Dans une liste de diffusion, un nombre quelconque d'adresses de courriel sont combinées. Cela permet l'envoi d'un message à plusieurs destinataires et destinatrices.
Messages internes
Les messages peuvent être envoyés à des personnes ou à des groupes dans le cadre de l'application.
Newsgroups
Les Newsgroups sont des forums Internet dans lesquels des contributions textuelles sont échangées sur un sujet défini.
Pinboard
Un Pinboard est un endroit où des informations sont saisies et affichées, c'est-à-dire le tableau noir virtuel.
Créer des sites web simples
La création de sites web simples (par ex. pour la classe et pour les projets) est possible.
Créer des sites web complexes
Le site web se compose d'un design indépendant (par ex. avec le logo de l'école, etc.) et de nombreux sites web structurés différemment avec une navigation indépendante (par ex. des pages avec calendrier, dates et événements, portrait de l'école, albums photos, espace pour le téléchargement de documents, etc.).
Hosting
On entend par Hosting l'hébergement de sites web sur un serveur accessible via Internet. Le fournisseur d'hébergement (Provider) fournit souvent un domaine et un espace de stockage contre rémunération.
Traitement commun de documents
Les documents peuvent être traités ensemble et de manière synchrone.
Application Sharing
Application Sharing permet à deux ou plusieurs utilisateurs d'accéder en temps réel – depuis leurs ordinateurs respectifs – simultanément à une application partagée.
Shared Workspaces
Par Shared Workspace, on désigne un espace de travail commun sur intranet ou Internet, comme c'est typiquement le cas pour l'E-Learning ou le travail réparti de groupe.
Social Bookmarking
Le terme «Social Bookmarking» désige la création de signets sur Internet. De cette manière, les signets peuvent être mis à la disposition d'une large communauté d'utilisateurs ou être traités et gérés conjointement avec un groupe.
Whiteboard
Le tableau blanc (Whiteboard) permet la création conjointe et synchrone d'images de tableau ou de Mind-Maps. Le contenu des contributions s'affiche de manière synchrone sur tous les écrans en réseau.
Partager l’écran
Transfert du contenu de l’écran d’un ordinateur vers un ou plusieurs autres en temps réel.
Emplacement du serveur
L'emplacement du serveur est le lieu géographique où les données sont stockées résp. le serveur est situé.
Testé selon les directives suisses sur la protection des données
Chaque canton réglemente la protection des données dans une loi distincte. La demande a été vérifiée dans au moins un canton en ce qui concerne les directives applicables en matière de protection des données.
Protection adéquate des personnes physique
La loi suisse sur la protection des données garantit la protection de la sphère privée pour les traitements de données, effectués par des personnes en Suisse. Cependant, lorsque des données doivent être transmises à l’étranger, dans certaines circonstances, la transmission n’est autorisée qu’après la conclusion d’un contrat spécial, vers certains pays (cf liste des pays sous https://www.edoeb.admin.ch) mais elle ne pose pratiquement aucun problème. Les clauses contractuelles types de l’UE ou d’autres garanties contractuelles (appelées Binding Corporate Rules) permettent aux entreprises des pays n’offrant pas un niveau de protection des données conforme, d’assurer une protection adéquate des données grâce à des garanties contractuelles.
Conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD)
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est un règlement de l'Union européenne qui unifie les règles relatives au traitement des données à caractère personnel pour la plupart des personnes chargées du traitement des données, tant privé que public, dans toute l'UE.
Sans publicité
Le fournisseur ne fait aucune publicité auprès des utilisateurs finaux (corps enseignant et élèves) dans ou en dehors du service.
Transmission sécurisée des données
Chaque site web, qui demande des données personnelles aux utilisateurs et utilisatrices, doit disposer d'une connexion SSL/TLS sécurisée. Une connexion sécurisée est reconnaissable par la désignation https à la place de http au début du domaine d'un site web.
Cryptage de bout en bout
Par cryptage de bout en bout, on entend le cryptage des données transmises sur toutes les stations de transmission. Seuls les partenaires de communication peuvent décrypter le message.
Authentification à deux facteurs
L'authentification à deux facteurs désigne la preuve de l'identité d'un utilisateur ou d'une utilisatrice au moyen de la combinaison de deux composants différents et surtout indépendants.
Concept d'autorisation
Un concept d'autorisation décrit les règles d'accès aux données d'un système IT qui s'appliquent à des utilisateurs individuels ou à des groupes d'utilisateurs.
Disponibilité des données
La disponibilité des données (Data Availability) est un terme pour décrire les produits et services qui garantissent que les données restent disponibles jusqu'à un niveau de performance prédéterminé en toutes circonstances. Pour les systèmes professionnels, une disponibilité de 99 % ou plus est courante.
Lors du développement, les personnes souffrant de troubles moteurs ou sensoriels ont été considérées comme un groupe d'utilisateurs.
Les aveugles, les malvoyants, les sourds et les malentendants, les personnes souffrant d'un handicap moteur et les personnes ayant des difficultés d'apprentissage.
Lors du développement, les utilisateurs de technologies d'assistance (TA) ont été considérés comme un groupe d'utilisateurs.
Le terme technologies d'assistance (TA) est une dénomination commune désignant les aides techniques qui soutiennent les personnes souffrant d'un handicap dans leur vie quotidienne. Un lecteur d'écran est un exemple de technologie d'assistance.
Certification par Access for all (Suisse), BITV (Allemagne), WACA (Autriche) ou le WCAG
Vérification réussie (y compris certification) de l'application en termes d'accessibilité sur la base des directives internationales pour l'accessibilité aux contenus Web (WCAG), par l'organisme de certification suisse Access for all (access-for-all), selon l'ordonnance allemande sur les technologies de l'information sans barrière (BITV) ou selon le Web Accessibility Certificate Austria (WACA).
Alternatives au texte pour les contenus non textuels
Tous les contenus non textuels ont une alternative textuelle équivalente afin qu'ils puissent être modifiés dans d'autres formes (tels que par ex. les gros caractères, le braille, les symboles ou le langage de balisage léger). (WCAG Guidelines 1.1 Text Alternatives)
Alternatives pour l'audio et la vidéo
Pour les médias audio et vidéo (par ex. podcast, vidéo explicative), soit il existe des transcriptions textuelles descriptives soit les médias vidéo sont pourvus de descriptions audio et ont des sous-titres synchrones. Les médias audio en direct (par ex. le webcast) sont sous-titrés de manière synchrone. (WCAG
Guidelines 1.2 Time-based Media)
Layout adaptable
Les contenus peuvent être affichés de différentes manières sans perte au niveau des informations ou la structure. Lorsque les utilisatrices et utilisateurs visualisent l'application sur un appareil mobile ou une tablette, la fenêtre de visualisation est utilisable en format paysage ou portrait. Les instructions ne sont pas uniquement basées sur les caractéristiques sensorielles telles que la forme, la couleur, la taille, la position visuelle, l'orientation ou le son - c'est-à-dire pas seulement sur des instructions visuelles ou sonores telles que par ex. «Appuyez sur le bouton vert à gauche». (WCAG Guidelines 1.3 Adaptable)
Contenus identifiables et adaptables
Les utilisatrices et utilisateurs trouvent qu'il est facile de voir du contenu et d'entendre, notamment grâce à la séparation entre l'avant-plan et l'arrière-plan. La couleur n'est pas utilisée comme seul moyen visuel pour transmettre des informations. Par exemple, un message d'erreur consiste en une combinaison de couleur et de symbole. Le contraste des couleurs entre l'avant-plan et l'arrière-plan est adéquat (rapport de contraste d'au moins 4,5:1). La taille de la police peut être modifiée sans perte de contenu ou de fonctionnalité. Les contenus peuvent également être présentés sans perte d'information ou de fonctionnalité et sans qu'il soit nécessaire de les faire défiler en deux dimensions. Les boutons et les entrées ont des indicateurs de hover et de focus (effet de mouseover). Si un son est joué pendant plus de trois secondes, il est possible de l'arrêter ou de modifier le volume. (WCAG Guidelines 1.4 Distinguishable)
Toutes les fonctions accessibles par clavier
Toutes les fonctions et éléments de l'application sont accessibles via le clavier. (WCAG Guidelines 2.1 Keyboard Accessible)
Temps suffisant pour lire et réagir
Les fonctionnalités basées sur le temps, si ne pas absolument décisives (par ex. les tests) peuvent être désactivées ou modifiées. De plus, toutes les informations en mouvement ou automatiquement mises à jour peuvent être arrêtées, masquées ou leur fréquence contrôlée. (WCAG Guidelines 2.2 Enough Time)
Aucun contenu, susceptible de déclencher des crises d'épilepsie
Les contenus sont conçus de telle sorte qu'ils ne puissent pas provoquer des crises d'épilepsie. Par exemple, l'application ne contient rien qui clignote plus de trois fois en une seconde. (WCAG Guidelines 2.3 Seizures and Physical Reactions)
Aide à la navigation et à l'orientation
Il existe des marqueurs de saut pour les utilisatrices et utilisateurs de clavier avec lesquels les blocs d'informations peuvent être sautés. Les pages de l'application ont chacune un titre (title tag dans la zone méta) qui décrit le sujet ou l'objet. L'ordre des liens dans la navigation et le contenu est logique. Les textes des liens sont compréhensibles par eux-mêmes ou par le contexte, et s'il y a un changement de format, il sera indiqué dans le texte du lien ou dans le contexte. Les indicateurs de focalisation sont visibles afin que les utilisatrices et utilisateurs sachent sur quel élément ils se trouvent actuellement. (WCAG Guidelines 2.4 Navigable)
Fonctionnement également possible sans clavier
Les utilisatrices et utilisateurs sont en mesure d'effectuer des saisies aussi bien avec le clavier (bureau/ordinateur portable) qu'avec l'écran tactile (appareils mobiles/tablette). (WCAG Guidelines 2.5 Input Modalities)
Les contenus sont lisibles et compréhensibles
L'application dispose d'une déclaration de langues correcte. Les segments de texte dans d'autres langues et les différents mots dans d'autres langues qui seraient mal compris ou incompréhensibles sont marqués avec l'attribut lang. (WCAG Guidelines 3.1 Readable)
L'application se comporte de manière prévisible
Les boutons et les liens sont conçus de manière uniforme. La navigation globale à l'intérieur de l'application est organisée et structurée de manière constante. (WCAG Guidelines 3.2 Predictable)
Assistance lors de la saisie et de la correction des erreurs
Des inscriptions ou des indications sont fournies si l'on s'attend à une saisie de l'utilisatrice et de l'utilisateur. Des messages d'erreur et des recommandations de correction apparaissent lorsque l'utilisatrice et l'utilisateur font une erreur dans la saisie. Les entrées qui ont des conséquences juridiques ou financières doivent pouvoir être vérifiées, modifiées, supprimées ou confirmées avant qu'elles ne soient envoyées. (WCAG Guidelines 3.3 Input Assistance)
Compatible avec un grand nombre d'appareils, de tailles d'écran et de navigateurs
Les contenus doivent être suffisamment robustes pour pouvoir être interprétés de manière fiable par une grande variété d'appareils, de tailles d'écran et de navigateurs, incluant les technologies d'assistance. Le langage de balisage utilisé est conforme aux standards et exempt d'erreurs. Pour les contenus générés et autoprogrammés, le balisage est utilisé de manière à soutenir l'accessibilité. Les informations de statut informent les technologies d'assistance (par ex. les lecteurs d'écran) du succès ou de l'échec des actions pendant que les utilisatrices et utilisateurs interagissent avec l'application. (WCAG Guidelines 4.1 Compatible)
Basé sur le web, indépendant du système d'exploitation
Les applications basées sur le web peuvent généralement être utilisées avec tous les navigateurs connus sur tous les systèmes d'exploitation.
Responsive Design
Par Responsive Webdesign, il s'agit d'un paradigme conceptuel et technique pour la création de sites web afin que ceux-ci puissent répondre aux caractéristiques de l'appareil final utilisé, en particulier les smartphones et les tablettes informatiques.
Application locale (on-premise)
On-premise signifie qu'une application ou une licence est acheté une fois et est ensuite disponible gratuitement pour l'installation sur un propre appareil.
Application web (SaaS)
Le modèle de «Software-as-a-Service» (SaaS) est basé sur le principe d'un modèle d'abonnement. On loue une applicaction et toutes les données se trouvent dans le web. Toutes les tâches de maintenance, de monitoring et de Backup incombent au fournisseur de services.
Application open source
Le terme "open source" désigne une application dont le code source est public et peut être consulté, modifié et utilisé.
Application propriétaire
Une application propriétaire est une application qui restreint strictement le droit et les possibilités de réutilisation, de modification et d'adaptation par les utilisateurs et les tiers.
Rôles prédéfinis (modèles)
Des rôles tels qu'administrateur, enseignante, enseignant, élève, directeur d'école, directrice d'école, etc. sont déjà créés.
Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Le contrôle d'accès basé sur les rôles accorde des droits aux utilisateurs en fonction du rôle qui leur est attribué.
CAS
Central Authentication Service (CAS) est une gestion fédérée de l'identité.
LDAP
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) garantit, en tant que protocole de réseau, la consultation et la modification des informations des services de répertoire distribués.
Partenaire d'Edulog
L'application est un partenaire de la Fédération des services d'identité de l'espace suisse de formation (Edulog). Les utilisateurs peuvent se connecter à l'application avec leur pseudonyme Edulog.
Interface d'administration disponible
Le Dashboard fournit aux administrateurs du système une vue d'ensemble des différentes données (par ex., les accès, les utilisateurs, les autorisations et les fonctions de l'application) et facilite ainsi leur administration.
Personnalisation de l'interface par les thèmes propres
L'apparence de l'interface utilisateur (thème) peut être adaptée de manière autonome. Des interfaces graphiques spécifiques à l'institution peuvent être insérées.
Personnalisation de l'interface par le logo de l'école
Le logo de l'institution peut être inséré sur l'interface utilisateur.
Documents-personnalisation par le logo de l'école
Les formulaires ou documents, qui sont générés à partir de l'application (par ex. PDF), peuvent être personnalisés avec le logo de l'institution.
Solution All-in-one
Les systèmes All-in-one ne peuvent pas être utilisés de manière modulaire.
Système de base avec modules d'extension
Le système propose des modules d'extension, plug-in librement sélectionnables.
Modularité utilisable dans d'autres solutions
L'application peut être intégrée dans d'autres solutions ou combinée avec d'autres solutions.
Partenaire contractuel
La partie contractante, avec laquelle les obligations mutuelles sont contractées, est mentionnée ici.
Sous-traitant
Un sous-traitant réalise pour le compte du fournisseur l'entier ou une partie des prestations dues par le fournisseur à son client.
Service Level Agreement (SLA)
Un Service Level Agreement (SLA) désigne un accord entre le client et le fournisseur de services pour des services récurrents.
Délai de réaction garanti
Le temps maximal qui s'écoule avant la première réaction est appelé temps de réaction. Il est garanti par le fournisseur et généralement fixé par contrat dans le Service Level Agreement (SLA).
Rythme des updates
Les updates désignent les versions actualisées et améliorées d'une application.
Rythme des upgrades
Les upgrades désignent les nouvelles versions étendues d'une application.
Coûts pour installation et set-up, une seule fois
Coûts uniques d'installation et de mise en place.
Coûts, récurrents
Coûts annuels récurrents pour les licences, l'Hosting, l'exploitation et la maintenance
Achats in-app
Les achats in-app sont des contenus ou abonnements supplémentaires qui sont proposés dans une application
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